IWa Luxury xây dựng Chính sách Quyền riêng tư này để bạn nắm rõ bức tranh toàn diện về dữ liệu cá nhân: loại thông tin có thể được thu thập trong quá trình duyệt web, gửi biểu mẫu, đặt lịch khảo sát thang máy; cơ sở pháp lý và mục đích xử lý; phạm vi chia sẻ cho các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt, chăm sóc khách hàng; thời hạn lưu trữ; cùng các biện pháp bảo mật mà IWa Luxury áp dụng. Khi tiếp tục sử dụng website hoặc gửi thông tin, bạn trao cho chúng tôi quyền xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp tư vấn, đề xuất kỹ thuật, báo giá và dịch vụ hậu mãi, đồng thời luôn giữ quyền kiểm soát dữ liệu của mình theo hướng dẫn nêu bên dưới.
1. Phạm vi sử dụng của Quyền riêng tư
Chính sách về Quyền riêng tư này áp dụng cho mọi hoạt động thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website hoặc cung cấp thông tin cho IWa Group thông qua các biểu mẫu trực tuyến, kênh quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Căn cứ ban hành và điều chỉnh theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; các quy định có liên quan của Luật An ninh mạng 2018; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; và quy định thương mại điện tử.
2. Định nghĩa rút gọn về “Quyền riêng tư”
- Dữ liệu cá nhân: thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc tương tự, gắn với hoặc có khả năng xác định một cá nhân cụ thể; gồm dữ liệu cơ bản và dữ liệu nhạy cảm (theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP).
- Chủ thể dữ liệu: cá nhân mà dữ liệu đề cập đến.
- Bên kiểm soát dữ liệu: IWa Group hoặc đối tác được IWa Group ủy quyền theo hợp đồng để phục vụ các mục đích mục số 4.
3. Bên kiểm soát dữ liệu và liên hệ của bạn
- Tên pháp lý: Công Ty Cổ Phần IWa Group
- Tên thương hiệu: Thang máy IWa Luxury
- Địa chỉ: 1003 Võ Văn Vân, Ấp 8, Xã Tân Vĩnh Lộc, TP.HCM
- Email: iwavietnamjsc@gmail.com
- Hotline: 0902 845 589
- Website: thangmayiwaluxury.com
4. Chúng tôi thu nhập thông tin dữ liệu gì về bạn?
Tùy theo tương tác của bạn với website và biểu mẫu, chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin nhận diện và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình.
- Thông tin đăng ký dịch vụ: nhu cầu lắp đặt, số tầng, kích thước dự kiến, thời gian mong muốn, ghi chú kỹ thuật.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie ID, trang đã xem, thời điểm truy cập.
- Hồ sơ trao đổi: nội dung tư vấn, lịch sử khảo sát, báo giá, phản hồi CSKH.
5. Mục đích xử lý dữ liệu của chúng tôi là gì?
- Liên hệ tư vấn sản phẩm/dịch vụ, sắp lịch khảo sát, lập báo giá;
- Ký kết và thực hiện hợp đồng, bảo hành, chăm sóc sau bán;
- Quản lý tài khoản trên website;
- Đo lường, tối ưu hiệu quả chiến dịch marketing và trải nghiệm website;
- Đáp ứng yêu cầu pháp lý khi có thẩm quyền yêu cầu.
Việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn cho các mục đích chăm sóc, hoặc thực hiện hợp đồng đối với hoạt động cung cấp dịch vụ. Nguyên tắc về đồng ý rõ ràng, cụ thể, có thể in hoặc sao chép, và có quyền rút lại được thực hiện theo Nghị định 13.
6. Cách thức thu thập dữ liệu của chúng tôi?
- Bạn cung cấp trực tiếp qua form liên hệ, cuộc gọi, email, chat.
- Thu thập tự động qua cookie, mã theo dõi, công cụ phân tích truy cập.
- Bên thứ ba theo ủy quyền (ví dụ nền tảng quảng cáo, tổng đài CSKH) chuyển giao dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ.
7. Quyền của chủ thể dữ liệu là gì?
Theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền: được biết; đồng ý; truy cập; rút lại sự đồng ý; xóa dữ liệu; hạn chế xử lý; cung cấp dữ liệu; phản đối xử lý cho mục đích quảng cáo/tiếp thị; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; yêu cầu bồi thường; tự bảo vệ theo quy định pháp luật. Thời hạn thực hiện yêu cầu có thể theo luật định. Ví dụ một số yêu cầu phải xử lý trong 72 giờ trừ khi pháp luật quy định khác. Yêu cầu xin gửi qua email/hotline của chúng tôi.
8. Đồng ý và rút lại đồng ý
Đồng ý có hiệu lực khi bạn tự nguyện và biết rõ loại dữ liệu, mục đích, bên xử lý, quyền và nghĩa vụ; thể hiện bằng tích chọn, nhấn gửi, giọng nói hoặc hành động rõ ràng khác. Im lặng không phải là đồng ý. Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý đã diễn ra trước đó. Sau khi rút, chúng tôi sẽ ngừng xử lý và yêu cầu bên liên quan ngừng xử lý theo quy định.
9. Xử lý dữ liệu trẻ em
Chúng tôi xác minh độ tuổi khi xử lý dữ liệu trẻ em. Nếu từ đủ 7 tuổi trở lên, cần có đồng ý của trẻ và đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ. Trừ trường hợp pháp luật cho phép khác.
10. Chia sẻ với bên thứ ba về quyền riêng tư
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị số, tổng đài CSKH, đơn vị khảo sát/lắp đặt, đơn vị bảo hành, nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ đám mây;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu.
Mọi bên nhận dữ liệu đều phải tuân thủ bảo mật theo hợp đồng và chỉ xử lý trong phạm vi mục đích nêu ở Mục 5.
11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Khi cần lưu trữ hoặc xử lý trên hạ tầng đặt tại nước ngoài, IWa Group sẽ tuân thủ điều kiện pháp luật về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, bao gồm: lập Hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu, có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, văn bản ràng buộc trách nhiệm giữa bên chuyển và bên nhận, và thủ tục thông báo với cơ quan có thẩm quyền theo hướng dẫn.
12. Thời hạn lưu giữ dữ liệu là bao lâu?
Chúng tôi lưu dữ liệu đến khi hoàn tất mục đích xử lý, hết thời hiệu khiếu nại/trách nhiệm pháp lý liên quan, hoặc khi bạn yêu cầu xóa và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Lịch lưu trữ chi tiết theo lớp dữ liệu sẽ được áp dụng nội bộ. Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập. Không sử dụng, tiết lộ trái phép; kiểm soát truy cập, mã hóa ở mức cần thiết; ghi nhận nhật ký hệ thống theo yêu cầu. Nghĩa vụ bảo đảm an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu được thực hiện theo pháp luật hiện hành.
13. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể dùng cookie/mã theo dõi để ghi nhớ tùy chọn, đo lường phiên truy cập và tối ưu nội dung. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookie. Một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.
14. Khiếu nại và liên hệ khi cần thiết
Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền, khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ cho chúng tôi. Trường hợp tranh chấp, bạn có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.
15. Cập nhật chính sách Quyền riêng tư
Chính sách này có thể được sửa đổi để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Phiên bản mới nhất sẽ ghi ngày hiệu lực ở phần đầu tài liệu.
